Aplicação de ferramentas da qualidade em contexto de trabalho, para controlo da qualidade, resolução de problemas e melhoria contínua.

OBJECTIVOS GERAIS:

  • Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas da qualidade, demonstrando um claro domínio das mesmas;
  • Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, através da aplicação de meios informáticos, demonstrando um claro domínio das aplicações.

DESTINATÁRIOS:

Quadros médios e superiores de empresas, gestores da qualidade, técnicos da qualidade, consultores. Profissionais e estudantes com interesse na área da qualidade.

PROGRAMA:

Módulo 1 – As ferramentas clássicas da qualidade

  • Fluxograma;
  • Diagrama de causa-efeito;
  • Brainstorming; Folhas de registo de dados;
  • Histogramas; Diagrama de Pareto;
  • Diagramas de dispersão;

Módulo 2 –  As ferramentas estratégicas da qualidade

  • Diagrama de afinidades;
  • Diagrama das relações;
  • Diagrama em árvore;
  • Diagrama matricial;
  • Diagrama das decisões;
  • Diagrama sagital;
  • Análise fatorial de dados;

Módulo 3 – Resolução de problemas e melhoria contínua

  • A complementaridade entre as ferramentas clássicas e estratégicas;
  • A integração das ferramentas da qualidade na resolução sistematizada de problemas: QFD (Desdobramento da função qualidade) e o AMFE (Análise do modo e efeito de falha);

Formador: Equipa Sistema Consultores

Duração: 50 horas

Preço: 129,90  €