Directrizes para a realização de auditorias internas da qualidade nas organizações.

OBJECTIVOS GERAIS:

  • Desenvolver competências técnicas e comportamentais para a realização de auditorias internas da qualidade.
  • Desenvolver ferramentas que permitam a realização eficaz de auditorias internas da qualidade.
  • Avaliar o grau de conformidade e eficácia do sistema de gestão da qualidade.

DESTINATÁRIOS: Quadros de empresas com responsabilidades na implementação, gestão e avaliação de sistemas de gestão da qualidade; Consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos; Profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções na área de auditoria interna da qualidade.

PROGRAMA:

Módulo 1 – Auditoria Interna - Conceitos

  • Princípios e tipos de auditoria;
  • Requisitos, responsabilidades e funções do auditor e auditados;
  • A norma ISO 19011:2018;

Módulo 2 - Comunicação e Comportamento em Auditoria

  • Perfil do Auditor;
  • Técnicas de comunicação e condução de auditoria;
  • Gestão do tempo;

Módulo 3 - Métodos e Técnicas de Auditoria

  • Preparação e planeamento de auditorias;
  • Reunião de Abertura; Execução de auditoria;
  • Relatório final e reunião de encerramento;

Módulo 4 - Requisitos da NP EN ISO 9001:2015

  • Contexto da Organização;
  • Liderança; Planeamento; Suporte;
  • Operacionalização;
  • Avaliação do desempenho;
  • Melhoria

Formador: Equipa Sistema Consultores

Duração: 40 horas

Preço: 129,90 €